Será necesario revisar desde la página web https.//bonocesta.es/login en tus movimientos cuál ha sido el motivo de rechazo. Puede ser por saldo insuficiente, PIN incorrecto o cualquier otro motivo. En caso de que veas que se ha rechazado porque el comercio no está admitido, será necesario ponerte en contacto con la Generalitat a través de:
- Teléfono: +34 96 099 01 07
- Correo electrónico: bo_cistella@gva.es
- Horario de atención: de lunes a viernes no festivos nacionales de 09:00 a 15:00h
Ellos se encargarán de revisar el comercio para habilitarlo para futuras compras. Mientras tanto, puedes pagar en cualquier otro comercio de alimentación.
Si sigue dándote error al realizar pagos en varios comercios, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a este mail: bonogeneralitat@correosprepago.es
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